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图源：联念念

据河南电视台民生频说念小莉维护栏目报说念，近日，郑州别称浮滥者响应，我方此前在联念念好意思国官网破耗2.8万元购买的一台好意思版联念念札记本电脑出现故障，斟酌联念念售后却被示知需要回好意思国维修。

该浮滥者称，联念念售后查验电脑后暗意由于电扇出现故障，需要更换主板，但当今国内阑珊维修所需的联系备件，需要上报疏通。随后，河南电视台斟酌联念念售后中国就业区总部，客服申报称，“如若有物料不错联结疏通，如若莫得一般仍是要回购买地维修”。

该浮滥者暗意，因价钱崇高，在购买电脑后其又加购了4年环球延保，到期时刻为2027年11月。关于联念念无法从好意思国调取配件至中国进行维修，该浮滥者暗意不明。

事件曝光后在采集上引起热议。有不雅点以为，联念念不具备提供环球联保就业的才能，便不应该向浮滥者售卖该项就业。

时间周报记者在联念念官方Think环球联保就业（IWS）页面发现，联念念对Lenovo Think产物的环球联保就业的界说为： Lenovo Think产物的环球联保就业(IWS)是为那些在非原购买国再行安置Lenovo Think产物的用户所提供的保修就业。 客户在Lenovo或Lenovo经销商销售和爱戴该特定机器类型的国度不错享受该类保修就业。

也等于说，联念念的环球联保就业是指，联念念不错向在非原购买国安置产物的用户提供保修就业，并未本旨在浮滥者地方地进行维修。

此外，在该页面的“其它IWS文告”处，联念念指出，中国的IWS就业通过客户送修来提供；同期标明，IWS是硬件保修就业，不包括软件和系结的操作系统，该种就业应由产物原购买地庄重提供守旧。

对此，北京卓浩讼师事务所王明明讼师告诉时间周报记者，联念念官方实践了示知义务，浮滥者在购买电脑时，应当尽到必要的注酷爱务，实时了解拟购买电脑在使用国度是否发布和销售，幸免产生纠纷。

王明明进一步指出，联念念要求浮滥者回购买地维修，或是基于执行时刻规定的合理作念法。他说：“不同国度销售的产物或存在盘算各异，如电源适配器的电压和频率不同。这种各异可能导致国内维修中心阑珊适用于好意思国市集产物的特定部件，从而无法提供维修就业。环球联保并不虞味着在所有国度齐能提供统统同样的就业，尤其是触及特定部件的维修。”

“从法律角度看，联念念在销售环球联保就业时已通过条件明确了就业界限和规定，浮滥者在购买时应已了解联系条件。因此，联念念的举止不组成走嘴或欺骗。”同期，王明明也以为，联念念应进一步优化就业，如作出合默契释为何国内阑珊联系配件，并提供替代决议以升迁浮滥者体验，尽可能减少因产物盘算各异导致的维修未便。

时间周报记者斟酌多位联念念集团东说念主士，拟就上述事件中电脑维修所需备件的细节、库存、维修拦阻等问题进行核实与了解。联念念联系客服申报称，联念念会按照公司官网内容全力惩处客户遭受的问题，记载文告后异日电反馈。限度发稿，时间周报记者暂未获取更多回复。

近期，联念念发布了2024至2025财年第三财季事迹陈述。财报清爽，陈述期内联念念集团终了营收1351亿元，同比增长20%。按照香港财务陈述准则下的净利润为49.8亿元，同比增长106%。其中，PC除外业务在集团总营收占比向上46%。

其中，中国市集的收入同比增长21%。联念念集团在财报中证明称，该地区的个东说念主电脑销售体现出该地区对高端机型的苍劲需求。同期，成绩于纠正的基础措施产物组合及有用的供应链料理，基础措施决议业务集团销售回升是带动中国收入增长的主要身分。

值得防备的是，在环球各细分浮滥电子产物回暖确当下，PC市集反弹幅度不足平板电脑和智高手机，但联念念仍稳坐环球PC市集的头把交椅。

Canalys指出，2024年环球平板电脑全年总出货量同比升迁9.2%。IDC发布的陈述清爽开云体育，2024年环球智高手机出货量增长6.4%；同期环球PC出货量为2亿6270万台，同比增长1%。而联念念以23.5%的市占率位列品牌第一，较上年同期增长0.8个百分点。